Etablissements Roger Clément, Nanterre

Travail de mauvaise qualité (pompe de recyclage à rechanger moins de deux ans apres) + Contact client à la limite de la correction

Bonjour, Nous avons un contrat de maintenance. Une pompe de recyclage a été défectueuse. Apres réparation, elle a relaché moins de deux ans apres. La société a fait entre temps deux contrôle annuel sans remarque. D'apres la société, la défaillance ne vient pas du montage (boitier cassé) mais du calcaire. Bien entendu il s'agit d'un avis orale que la société ne veut pas mettre par écrit. Je n'ai pas d'autres choix que de changer de fournisseur !

JE NE SUIS PAS SATISFAITE DE LEUR PRESTATION. A plusieurs reprises, lorsqu'un rendez-vous est fixé, le jour même, l'entreprise appel pour annuler. Alors quand vous prenez congés, c'est quand même ennuyeux !!! En plus il m'est arrivé une histoire de fou. On pourrait écrire un roman .... 1) L'entreprise devait venir pour réparer une fuite d'un radiateur. A la dernière minute, elle a annulé le rendez-vous prétextant qu'il était trop tard pour intervenir et que je risquais de rester sans eau. 2) Un 2° RDV a été pris 2 jours plus tard, mais la personne est venue sans la pièce et m'a dit qu'il fallait la commander. Alors la raison de l'annulation du 1er RDV était bidon. 3) Lorsque j'ai appelé pour un autre RDV, je me suis entendu dire que l'entreprise n'effectuait pas ce genre de travaux. Alors attendre 1 semaine, pour que le problème ne soit pas réglé et surtout de ne même pas me proposer une autre solution.