Envie Orléans, Ingré

Aujourd’hui, je donnerai pas plus . Avant cette fédération basée à ingre était au top . Aujourd’hui, est devenu négligeable vis à vis de service après vente. Voilà, en novembre 2022 , j’achète une machine à laver à plus de 700€ soit disant neuf et sous garantie. En juillet la machine à laver n’essores plus et le mastique bousillé donc l’eau coule par le devant. J’appelle la fédération envie à ingre pour les informer, ils m’ont bien répondu selon leur protocole dixit:" vous habitez trop loin " on ne peut pas intervenir, il faut que vous apporter votre appareil vous même. Sauf que la machine même arrêté tourne dans le vide et vider l’eau devient impossible. comme l’appareil est sous garantie, je leur demande de faire une fiche d’intervention pour permettre à un autre prestataire près de chez moi d’ intervenir, ils ont refusé sous prétexte , « on n’ont fait pas madame »lors sauf que la loi les obligent à se manifester sous cette angle là afin de remplir leur obligation en matière de garantie. Aujourd’hui, je suis forcé de faire appel à une association de consommateurs pour porter plainte et demander le remboursement de la garantie car ils ne peuvent pas me garantir cette assurance. Malgré mon attachement à ce magasin dont auparavant j’effectue des achats des autres appareils électroniques chez moi . Je vous conseille d’aller dans les grands magasins pour acheter vos électroménagers pour vous garantir un meilleur service après vente. Car si vous habitez à 45km d’envie d’ingré vous ne rentrez pas dans les services après vente. Une chose, je n’achèterais plus jamais chez eux