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Nous sommes déçus et très amers quant au MANQUE DE PROFESSIONNALISME, au NON RESPECT DU CONTRAT D'ENTRETIEN qui stipule une intervention6j/7 en cas de panne.(Du lundi au samedi inclus).La chaudière de ma mère( 97 ans)est tombée en panne la nuit du 5 novembre 21. Pas de chauffage, pas d'eau chaude. Nous avons appelé samedi 6 novembre vers 9h. La personne que j'ai eu au tél (appel basculé sur la plate forme de Dunkerque) a dit qu 'elle ne pouvait pas se faire dépanner avant le lundi 8 novembre!!!!! Elle n'a été dépanné que le mardi 9 novembre après midi parce que j'ai énormément insisté!!! INADMISSIBLE!!HONTEUX pour cette entreprise. Pas de RESPECT des engagements .PAS SERIEUX.

bonjour j'ai souscris un contrat d'entretien . première panne et premier problème !!! le technicien est venu et à identifier la panne ,jusque la tout va bien . le lendemain il revient pour me faire signer le devis logique . le surlendemain le voila de retour en demandant un chèque d’acompte alors que dans le contrat il est stipuler dans l'article quatre que la signature fais office de commande ! je m’exécute de toute façon pas le choix je n'ai plus d'eau chaude . mais la ou je trouve que l'on se MOQUE VRAIMENT de moi s'est quand on me dit que la pièce n'est toujours pas commander il aura fallu presque une semaine entre la première visite du technicien et la commande chez le fabriquant. cela ne sert à rien d'avoir des techniciens compétent si l'encadrement n'est pas à la hauteur