DPD France, Thouaré-sur-Loire

Service lamentable, livraison prévue avant 13h00, 17h30 toujours pas livré. Le centre d'appel ne veut pas me mettre en relation avec un responsable. Appel 14h30, 15h30, 16h30 pour avoir des nouvelles. Aucun rappel. A fuir. Ne vaut pas une étoile.

Worst delivery service ever. My package has been stuck in transit for an unacceptably long time, with constant delays and excuses. The timeline shows repeated rescheduling without any proper explanation or resolution. Here's a summary of the frustrating experience: The package was sent on December 23, 2024, and since then, it has been delayed almost every day. It arrived in France on January 2, 2025, but instead of progressing smoothly, it has been endlessly rescheduled. There were multiple failed delivery attempts on January 3, January 9, January 14, January 15, and January 16, 2025, with no clear reason provided for these failures. Updates like "your parcel could not be delivered today" and "delivery rescheduled" were repeated over and over without any explanation or real effort to complete the delivery. The delivery address was updated, but this didn’t improve the situation at all. This lack of efficiency and communication is unacceptable. A delivery that should have taken a few days has now spanned nearly a month. I would not recommend this company to anyone looking for reliable and timely delivery service. Please improve your processes and customer service!

pire service de livraison, pendant 3 jours tu appel et envoie des mails pour corriger une livraison et il ignore, une fois une première tentative de livraison effectuée à une adresse n'existant pas. il veulent vien programmer la livraison à la bonne, 4 jours après. Mais maintenant ils disent que le colis ne correspond pluq à leur critères de livraison entre temps ils est devenu trop lourd, et me demande de me deplacer à plus d'une heure de chez moi alors que je ne suis mas véhicule et qu'ils ont déjà effectué des livraison pour la même commande et le même poids sauf qu'ils avaient moins la flemme , il disaient juste que j'étais pas chez moi ,alors que j'etais sans emploie h24 sur mon ordi à regarder les annonces de taff

Je suis à la recherche de mon colis depuis le 29/06/2023. A ce jour, aucune réponse de DPD à mes réclamations...