DPD France, Toulouse

Ils font travailler des vo*eurs ! Mon ‘livreur’ a vo*é le contenu de mon colis, et a en plus signé à ma place le bon de transport !!! Plus jamais !!!

3 expériences de commandes, qui, pour ma part, m'ont permis de me faire un avis sur les services, engagements et valeurs de DPD France. Agence de Toulouse Commande 1: Je me déplace en agence, j'apprends qu'aujourd'hui on ne livre pas, car "on est en démmemmagement". Quelques jours plus tard, DPD me remet un mauvais. Il me menaces ensuite de pursuite si je ne le rapporte pas. Commande 2: Erreur informatique entre le marchand et DPD. La commande ne sera jamais livrée. Le marchand fini par me rembourser Commande 3. 0h29: SMS Votre colis LIDL ROO est en chemin. Votre livreur vous le livrera aujourd'hui entre 12h et 15h00 12:00: SMS Désolé, votre colis LIDL ROO ne pas être livré ce jour. Reprogrammez votre livraison avant minuit sur mydpd... 12h15 Sur le site web de Mydpd votre colis est arrivé dans notre agence de livraison. A cette étape, il n'est pas possible de reprogrammer

Bonjour, je vais écrire quelques mots afin de vous avertir tous sur la compagnie DPD: *Si vous voyez chez un marchand que la livraison est faite par DPD ---->FUYEZ, achetez ailleurs. *Si vous devez envoyer un colis , choisissez tous les transporteurs de la planète , sauf DPD. En effet cette entreprise doit me livrer un colis depuis le 01/12/2023 et a ce jour le colis est en agence et DPD ne veut pas me livrer. -En effet le 01/12/2023 le livreur a dit qu'il n'y avait personne chez moi , alors que je suis a la maison toute la journée avec une jambe cassée. -Le 02/12/2023 j'appelle DPD et ils s'excusent et me disent que je vais être livré le 04/12/2023. -Le 04/12/2023 aucun livreur. J'appelle DPD , et quelqu'un me répond que les instructions n'ont pas été transmises et qu'on va me livrer le 06/12/2023. -Le 06/12/2023 je vais sur mon suivi et je vois que le colis est toujours sur le site. JE RAPPELLE et on me dit "je ne comprends pas il est en attente". Je leur demande d'être compétents et de me livrer le plus vite possible, et je ne sais pas si je vais recevoir mon colis un jour. Moralité: FUYEZ CETTE COMPAGNIE DPD

Très mauvaise expérience. La première livraison n’a pas pu se dérouler hier car n’ayant pas été prévenue, j’étais absente. L’entreprise m’a, néanmoins, donné la possibilité de choisir un autre jour de livraison que j’ai fixé pour le lendemain, c’est-à-dire aujourd’hui. Ce matin, la livraison a été effectuée mais dans des conditions inacceptables. En effet, souffrant d’un handicap qui ne me permet pas de porter une charge lourde, quand j’ai demandé au livreur ( qui m’a demandé de descendre devant le bâtiment) de déposer le colis devant le palier de mon appartement situé au rez-de-chaussée de l’immeuble, il a refusé de le faire, s’est mis dans une colère noire, m’a agressée verbalement et a malmené le paquet au risque d’abîmer le contenu. Cela est inadmissible.

Je n’ai jamais vu une telle incompétence. Incapables de livrer un colis au bon destinataire, la plateforme téléphonique est absolument inutile, les personnes au bout du fil n’ont aucun pouvoir d’action, l’une d’elle m’a même raccroché au nez quand je lui ai dit que je ne cherchais pas des explications et justifications mais une solution. Refus de nous transmettre le numéro de l’agence pour pouvoir régler le problème. Bref nous sommes une petite entreprise naissante et DPD nous met en difficulté et nous fait perdre beaucoup d’argent et de temps.