Cuisine Plus, Montévrain

Nous avons commandé une cuisine depuis le mois d'octobre 2021. L'accueil était correct, mais dès que nous avons payé...... Encaissement avant la date prévue........etc. Presque 14000€ Nous sommes le 13 Février 2022. Après 5 Rdv pour installation, la cuisine n'est toujours pas terminée, plusieurs meubles abimés. La commerciale et la direction sont irrespectueuses et odieuses. Intimidation... Nous sommes allés faire des réclamations au magasin, ils nous ont appelé la police. Nous remercions la police pour leur exemplarité et leur conseil. A bon entendeur salut.

Déception et regret. Prévoyez peut être 6 mois pour votre cuisine, et encore... Je n'aime pas laisser un commentaire négatif car ayant moi même un commerce, je sais que ça peut affecter le commerce mais là, c'en est trop. - Date d'achat : 28 février 2021 - Prix : 17 000€ - Acompte laissé le jour même 4800€ (chèque encaissé en quelques jours) - Date de commande 10 mars 2021 - Promesse de livraison : 5 semaines pour les meubles et électroménagers + 2 semaines pour le plan de travail ► Meubles : livrée le 21 mai 2021 (soit 10 semaines au lieu de 5 semaines) Il manque : - meubles remplacés sans prévenir, - meuble non reçu, - hotte non reçu, - poignées de portes non reçues (je suis partie les chercher moi-même au magasin de Montévrain une semaine plus tard) - meuble reçu défectueux (Cf. photos) • 2 chèques donnés à la réception : 1 à encaisser et l'autre à encaisser après la pose du plan de travail. Résultat : les 2 sont encaissés. Je demande à être remboursée du 2e chèque. Aujourd'hui, je ne suis toujours pas remboursée. • Promesse de livraison pour les produits manquants : - Meubles : semaine 35 (fin aout début septembre) - Hotte : le modèle choisi, pas de date. - Meuble défectueux : prévu semaine 29 (cette semaine, mais toujours pas de nouvelle) ► Plan de travail : Prévu 2 semaines lors de l'achat, se transforme en 6 semaines (soit au plus tard le 6 Juillet 2021 après le passage du métreur) Finalement, il arrivera peut être en semaine 30, soit la semaine du 26 Juillet au 1er Août chez le poseur. Il est possible qu'il y aie un retard de 2 semaines donc avec les vacances d'août, il arrivera chez le poseur au mois de septembre. De plus, il faut en moyenne compter 2 semaines supplémentaires pour fixer un rendez-vous avec le poseur. Ce qui fait : soit mi-août, soit mi-septembre, et encore... ► Service client : Le responsable ne répond jamais à mes e-mails. Pour pouvoir lui parler, il faut se déplacer en personne au magasin Cuisine Plus de Montévrain en espérant que ça ne soit pas son jour de repos. ► Aujourd'hui (Cf Photos) Dans notre cuisine, nous avons que des partiellement meubles posés à cause des meubles + hotte manquants, sans plan de travail. Nous avons investi dans un plan de travail et un évier supplémentaire (acheté chez Leroy Merlin) pour pouvoir cuisiner et vivre. Avant cela, nous avons dû installer une cuisine de fortune dans notre jardin (c'était difficile avec le froid et la pluie) et faire notre vaisselle dans la salle de bain. Merci d'avoir lu jusqu'à la fin. J'espère que cette histoire vous arrivera jamais. Histoire à suivre pour moi car ce n'ai pas fini. Si la situation s'améliore pas aux dates promises, je souhaite monter un dossier et saisir le tribunal. J'appelle donc à ceux qui sont intéressés de me contacter afin que nous puissions monter un dossier commun. Merci

excellent accueil travail de pro par SANA ABID cuisine bien reçu en parfaite état fin de l'installation le 19.11.2019 : pose plan de travail en granit KALIFA SLIMI PERPIGNAN