Com6 Ile-de-France, Clichy

Nous sommes organisés pour assurer une assistance télephonique fiable et rapide. Une base des appels techniques nous permet d’assurer un suivi maîtrisé de tous les problèmes rencontrés et ainsi permettre qu’un appel soit traité dans les meilleurs délais. Si le temps moyen de résolution d’appel est de 4H, le délai maximum de résolution n’a jamais excédé 5 jours ouvrés l’an dernier. La mobilité devient un des éléments structurants du schéma directeur d’un système d’informations. Ceci signifie à nos yeux que trois axes majeurs doivent faire partie de la stratégie mobilité de l’entreprise. La compréhension des besoins des utilisateurs et de la contrainte de la Direction Générale ou de la Direction des Systèmes d’Informations est cruciale pour atteindre les objectifs de chacun. Infogérance Il s’agit d’un contrat où l’entreprise délègue à Com6 tout ou partie de sa fonction informatique. Com6 assure alors la pérennité de l'activité informatique, la maintenance du parc ainsi que la mise à niveau des programmes durant une période définie par le contrat.