Chronopost International S.a., Gentilly

Envoi très urgent de la France vers l'Espagne. Payés presque 50€. Promesse de livraison en 24/48h maximum. Colis toujours pas livré après 10 jours. Suivi nul. Aucune explication valable donnée pas le service client Chronopost qui ne "manage" pas son prestataire en Espagne (FEDEX). Aucun suivi de la part de du service client Chronopost qui ne fait que s'excuser mais ne trouve pas de solution et n'a pas de réelle information. NB : On me promet de me rappeler mais ce n'est jamais fait. Et bien sûr quand on téléphone chaque jour ce n'est jamais le même interlocuteur. Je ne recommande pas Chronopost et à l'avenir je passerai par DHL ou UPS.

voila 2 colis non livrer depuis 3 jour alors que c est urgent et j ai payer pour livraison 24h cest pas la 1er fois et 10 apel passer au service cliant je bosser comme ca avant de me faire virer pas dautre mots lamantable mediocre plus jamais chronopost c

Si vous recherchez un service de LIVRAISON qui envoie vos colis à des adresses aléatoires, vous êtes au bon endroit ! J'attendais deux colis à un point-relais qui avait été clairement stipulé sur le bordereau de commande. En arrivant au centre de tri de Chronopost, l'adresse a été modifié et mes colis sont arrivés à un point-relais à plus de 20km de distance ! J'ai appelé le service clientèle et la première conseillère que j'ai eu en ligne m'a tout bonnement raccroché au nez. Le deuxième m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que le colis avait déjà été délivré. Ils m'ont ensuite dit que c'était la faute de Vinted alors qu'en consultant le suivi du colis, l'adresse de destination était la bonne au moment du dépôt et a été modifié une fois qu'elle était dans les services de Chronopost. La justification de Chronopost est qu'en ce moment, avec la période des fêtes, ils ont beaucoup de travail. Pour moi, ce n'est absolument pas une raison pour justifier le manque de professionnalisme évident de cette compagnie. Est-ce que ça veut dire que lorsqu'il y a une augmentation de travail on dépose tout à la même adresse et on s'en lave les mains ? Chronopost devrait rajouter à son intitulé "service de livraison hasardeuse" ou se renommer "au petit bonheur la chance".

Colis de 200 € jamais livré mais déclaré livré sur le site a 8h27 alors que j'ai attendu toute la journée jusqu'à 18h pour rien. Un service client qui ne gère pas ses livreurs qui font disparaître les colis marqués livrés Aucune réaction rapide du service client qui vous dit d'attendre 4 jours pour avoir une réponse: alors que vous avez été débité de 200 € et qu'ils ne peuvent contacter les livreurs d'après leurs dires... A éviter absolument.

A FUIR A TOUT PRIS! Ils vous font payer un pont pour un service express entre la France et la Martinique de 48H ... au final... 10 JOURS!!! avec en prime des frais de douane etc... une HONTE!