Parc D'activités, Rue de l'Epinoy, 59175 Templemars
Castorama France S.a., Templemars
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Fermé maintenant, Ouvre dans 11 heures
| mercredi | 08:30 - 19:00 |
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mise à jour le 17/02/2026
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Avis
Manon, il y a 3 ans
J'ai effectué un achat "exculivité web" sur le site de Castorama, j'ai donc été forcé de me le faire livrer chez moi et donc de payer 5€ de frais de livraison pour recevoir ma commande. Ma commande a été expédiée au bout de 3 jours, donc j'étais très contente pendant recevoir ma commande rapidement. Le jour prévu de la livraison, le 9 Juin 2023, je vois sur mon suivi de colis qu'il est indiqué " livré" par la société de transports DPD. Problème, je suis resté toute la journée chez moi et personne ne m'a appelé ou sonné à l'interphone. Je n'ai pas mon colis, il n'est pas non plus dans ma boîte aux lettres ou chez des voisins. Je contacte donc le service client DPD ainsi que celui de Castorama, mais les 2 se renvoient la balle en m'expliquant qu'ils ont fait une réclamation auprès de l'agence régionale DPD mais qu'ils attendent son retour. Cela fait maintenant 11 jours que j'attends de savoir où est mon colis et on me demande encore de patienter sans pouvoir me dire combien de temps. Personne n'a l'air de savoir où est réellement mon colis, il a peut-être été volé... Le problème c'est que j'ai besoin de ce colis pour mon travail, cela devis urgent. J'ai évidemment demandé à être remboursé mais pour cela je dois attendre que quelqu’un trouve où est passé mon colis. Je suis donc extrêmement énervé de me faire balader depuis 11 jours, c'est inacceptable !
christine causin, il y a 3 ans
En date du 14 janvier, j' ai passé commande de Paroi de douche à l'italienne Galedo Black Indus transparent 120cm Référence : 3700710245520,.
le site stipulait que l'objet serait Livré à domicile sous 2 semaines, Or, force m'est de constater
que je ne suis toujours pas livré à ce jour malgré mes précédents courriers et appel téléphonique
au service client au [email protected] et au 09 74 75 01 74.),leur silence relève pour moi de l'incorrection...
j'ai reçu cette réponse grâce à la D.G.C.C.R.F que j'ai contacté :
Notre transporteur nous informe que votre commande a été endommagée lors de la livraison. Soucieux de vous apporter au plus vite satisfaction, nous mettons tout en œuvre afin de vous relivrer au plus vite. Nous vous contacterons via votre compte client pour vous communiquer une nouvelle date de livraison
rien de visible sur mon compte client m'informant de la livraison, lors de mon contact téléphonique il m'a été donné pour motif une rupture d'approvisionnement et non pas une livraison endommagée, je n'ai d'ailleurs aucun contact avec cette entreprise qui refuse de me contacter par mail .
Michael Donneley, il y a 9 ans
Je tentais en vain de contacter 1 acheteur chez Castorama France pour lui proposer du jonc en fibre de verre mais 1 elle ne prends pas la peine de répondre en te raccrocahnt au nez C'est ainsi que l'on traite les gens chez Castorama ? ou juste un manque de savoir vivre? Je propose à mes salariés des stages de politesse et de contact clients : voulez vous l'adresse? Mr DONNELEY
service client
Ljf, il y a 13 ans
suite à un problème de peinture Colours je fais appel au magasin de ... ou j ai acheté les pots pour faire constater la différence de coloris.A ce jour malgré des mails , appels ...C est le silence total.Ou est le service client?
remerc'iements
Alain Hovart, il y a 13 ans
je voudrais remerçier monsieur le directeur et ses employés ,pour leurs efficacités lors du dépannage de mon véhicule embourbé dans la neige.encor une fois un grand merci a tous.mr hovart
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Description
Services, Centrale d'achats dans le domaine du bricolage et de la jardinerie.
Description de l'entreprise
Articles pour la maison, le bricolage et le jardinage Paiement sécurisé et livraison à domicile
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