Carrefour Contact, Maisons-Alfort

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à ma commande passée via Carrefour Flash. Bien que le remboursement ait été effectué, 7 de mes 15 articles étaient manquants, ce qui est totalement inacceptable. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter votre service client, sans obtenir de réponse. Lorsque j’ai enfin réussi à parler à un conseiller, et que j’ai mentionné mon intention de laisser un commentaire, j’ai été confronté à une réponse ironique et déplacée : « posté en deux même », ce qui ne reflète pas le service attendu d’une enseigne telle que la vôtre. Je vous demande donc de m’expliquer cette situation, et de prendre les mesures nécessaires pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Je souhaite également que le traitement de ma commande soit clarifié et que votre service client soit formé pour répondre correctement aux clients. Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.