Cabinet De Radiologie Ibilaldi, Biarritz

l'organisation de ce cabinet me paraît très mauvaise. Les deux personnes à l'accueil sont complètement débordées, par l'accueil physique des patients en enregistrant tous les renseignements demandés, les appels téléphoniques incessants, puis l'enregistrement des résultats radiologiques et le paiement. je suis passée avec 1/2 heure de retard, cela peut arriver. Mais la personne m'a dit après l'examen je récupèrerai mon dossier sous un petit quart d'heure. j'ai à nouveau attendu 1/2 heure, et je me suis aperçue que chaque nouveau dossier était posé au-dessus de la pile de ceux en attente de traitement à l'accueil au lieu de le poser dessous, ce qui me paraît logique !!! mon attente pouvait encore durer longtemps !! j'ai un peu ronchonné, et la personne de l'accueil m'a dit "on ne vous oublie pas, on attend le compte-rendu" mais ce dernier sera envoyé plus tard sur internet, donc ce n'était pas la cause !!! j'étais vraiment en colère, mais je n'ai pas voulu m'énerver à l'accueil. Il n'y a pas assez de personnel, donc elles ne sont pas tellement responsables de cette situation. autre désagrément, ce matin j'ai voulu récupérer le compte-rendu sur internet, avec les codes fournis, et il n'y avait que les images... J'ai donc téléphoné à votre cabinet une première fois, après 20 minutes d'attente sans que quelqu'un décroche, j'ai rééssayé une deuxième fois, et après 15 minutes j'ai eu une personne, qui m'a dit qu'il y avait en effet un problème, et m'a envoyé le compte-rendu par mail !!Et pour comble, je reçois ce matin un mail doctolib, me reprochant de ne pas être venu à mon rdv !!!!!!!!