Burger King, Coulommiers

Jamais vu un Burger King aussi long et incapable !!! J’ai commandé 2 glaces mdr le pot à moitié rempli et très peu de caramel j’ai demandé d’en avoir plus car c’est abusé de servir cela au client ! c’est avec soupire qu’elle me réserva

Samedi 13 mai, une caissière a refusé de me rendre 3 tickets restaurant que je lui avais donnés en trop. Au moment de payer ma commande, ma petite fille de 13 ans a calculé sur son téléphone le nombre de tickets restaurant que nous devions donner. Moi j'étais en train d'écrire un message à quelqu'un sur mon portable. Quand elle m'a dit "mamie c'est 10 tickets" je n'ai pas fait le calcul (quelle idiote j'ai été) et j'ai tendu 10 tickets à la caissière tout en lui disant "tenez il y a 10 tickets mais recomptez je me suis peut être trompée" et en même temps j'en avais déchiré un 11ème que je tenais dans l'autre main. Quand la caissière a compté les tickets (elle a donc vu qu'il y en avait trop je présume) elle m'a dit qu'il manquait 6 € et des poussières. J'ai donc donné le 11ème ticket. Elle a mis un certain temps à faire le ticket de caisse (je comprends pourquoi maintenant) et ma petite fille a même remarqué et me l'a dit après, qu'elle avait tourné la caisse légèrement vers elle (moi je n'ai pas vu). Elle nous a donné notre ticket et après l'avoir remerciée je suis passée au guichet suivant pour récupérer ma commande. Arrivée chez moi, ma fille a été très étonnée de voir qu'il manquait 11 tickets dans son carnet (qu'elle m'avait donné pour payer). Nous avons réfléchi au total du et au nombre de tickets et nous sommes rendus compte que nous avions payé 93,50 € !!! pour 3 menus; J'ai donc repris ma voiture avec ma petite fille et nous étions persuadées que Burger King allait reconnaitre son erreur. Je me disais que les 11 tickets devaient être dans la caisse. Sauf qu'en arrivant, quand j'ai demandé à voir la caissière à l'interphone du guichet de l'entrée du drive, la personne m'a dit "la caissière est partie". J'ai expliqué mon souci et demandé à être remboursée. Elle m'a demandé d'avancer jusqu'au premier guichet. Là, j'ai vu arriver à pied la caissière accompagnée d'une responsable. J'ai reexpliqué mon problème et là, la caissière a aussitôt nié que je lui avais tendu 10 tickets puis un 11ème. J'ai expliqué qu'en lui tendant j'avais demandé à ce qu'elle recompte et que je lui avais ensuite tendu le 11ème. Elle a continué de nié. J'ai demandé à voir mes tickets. La responsable est donc partie chercher la sacoche en m'expliquant que la caisse avait été calculée et qu'il n'y avait pas d'erreur. Et c'est là que j'ai réagi. En fait la caissière avait mis longtemps à nous faire notre ticket de caisse car elle a calculé de manière à nous donner un ticket correspondant à la remise de moins de tickets restaurant. Et bien sûr nous ne pouvions pas prouver l'erreur du ticket. Dans la sacoche de la caisse, évidemment il n'y avait pas les 11 tickets restaurant. J'ai dit à la caissière "normal vous les avez cachés" elle a rétorqué qu'elle n'avait pas de poche mais je pense que 3 tickets restaurant se cachent très facilement et comme elle avait semble t-il fermé sa caisse presque aussitôt après mon départ elle avait eu le temps de les ranger dans ses affaires je présume. La responsable, très aimable, nous a expliqué que malheureusement, sans preuve, elle ne pouvait nous rembourser. Mais elle a aussi dit "je vous crois" mais je ne peux rien faire, sauf sur la vidéo. Et là, j'ai dit "mais oui, la vidéo, c'est ça, vous verrez que je tends 10 tickets et que je le dis puis un 11ème". Sauf que comme il y avait une ou plusieurs voitures derrière moi j'ai finit par dire à la responsable : "écoutez, je sais que je ne mens pas, je ne me serai pas amusée à revenir de chez moi, avec ma petite fille pour accuser cette caissière de vol et tout ça devant ma petite fille".

Mon avis semble avoir été coupé en partie il était sans doute trop long. Je terminerai donc sur celui-ci en disant que j'ai finit par partir pour ne pas ennuyer les clients qui attendaient derrière ma voiture. Je souhaiterai que la vidéo soit regardée par les responsables afin qu'ils voient que je donne bien 10 tickets puis un 11ème lorsque la caissière me redemande 6 € et des poussières. Ainsi ils verront que je n'ai pas menti et je peux vous jurer qu'à mon âge je n'ai jamais volé qui que ce soit. S'il vous plait, visionnez la vidéo cette caissière est malhonnête et mérite d'être réprimandée. J'espère que vous pourrez me joindre par mail car même si vous ne me remboursez jamais je tiens à ce que mon honnêteté soit faite. Je confirme qu'en l'état JE NE REMETTRAI JAMAIS LES PIEDS dans votre fast food et ma famille et mes amis non plus. Ils ont été choqués que l'on me considère comme une personne malhonnête.