Ambulances Zephyr Barbier Médical Services, Gennevilliers

À éviter. Le personnel, non professionnel et sans respect pour le patient. L'hôpital a fait appel à ce service, où deux personnes non qualifiées se sont présentées après un malaise de ma grand-mère de 81 ans. Après lui avoir posé des questions sur son état (seul respect du protocole), ils commencent à la presser de se dépêcher malgré ses difficultés de mobilité et son état d'anxiété manifeste. Ma grand-mère et nous-mêmes avons demandé que l'on respecte ses limites, ce à quoi le "chef de service" a choisi de répondre "Je me fiche de ce que vous voulez, je dois respecter mon programme". Nous avons déposé une plainte directement auprès de l'hôpital, car le propriétaire de la société était la même personne que celle qui conduisait le véhicule.

J'ai malheureusement expérimenté cette compagnie d'ambulance jeudi 6 juillet 2017 et leur prestation a été catastrophique. Contrairement à ce qui est dit sur le site site web "le patient est au cœur de nos préoccupations", cette maxime ne s'est pas vérifiée dans le cas de mon père âgé de 89 ans. Après l'avoir transporté de l’hôpital Charles Foix (à Ivry-sur-Seine) au CCN de Saint-Denis pour une consultation cardiologique prévue à 14h00 (arrivée à 14h30). Mon père a été pris en urgence par le cardiologue pour une visite de 10mn. Le docteur a insisté pour que les ambulanciers attendent les 10mn de la consultation compte tenu de son état de santé. Ils ont refusé et sont partis à la demande de ZEPHYR. Le CCN a appelé immédiatement la compagnie ZEPHYR pour qu'ils reviennent le transporter de Saint-Denis à l’hôpital Charles Foix. Nous avons dû attendre 17h20 l'arrivée de l'ambulance, après 2h30 d'attente. Mon père n'avait pas mangé, il était sous perfusion et il devait dans l’après-midi recevoir un traitement de chimiothérapie, qu'il n'a pas pu recevoir à cause de la « haute préoccupation » que ZEPHIR a envers les patients qu’il s’engage à prendre en charge. Je suis donc particulièrement mécontent et je recommande d'éviter cette compagnie qui a mis en danger la santé de mon père. Cela ne mérite même pas une étoile!