Alstone, Saint-Sébastien-sur-Loire

Un très long avis... mais certes nécessaire afin d'éviter à d'autres personnes de tomber naïvement dans le piège honteux de ce constructeur Alstone/Maisons Alstone. En résumé :  - Si vous cherchez un constructeur sérieux et rigoureux en termes de suivi de chantier, de conformité et de respect des éléments contractuels, passez votre chemin ; - Si vous êtes sur le point de signer, levez-vous et fuyez !  - Enfin, si vous êtes déjà engagés avec Alstone, je suis désolé pour vous... mais je vous conseille vivement de prévoir un budget d'expert et ou d'huissier (1500 € environ) pour vous accompagner lors de la réception des travaux et d’éviter le chantage à la clé dont nous avons été victimes. Dans notre cas, nous avons été tristement surpris de devoir déclarer pas moins de 3 pages de réserves de malfaçons et de non-façons. Et en nous sachant dos au mur (délais prêt relais et vente ancienne maison), le 23 juillet 2021, soit deux semaines avant la date prévue de notre réception, la directrice d'Alstone Mme L. nous a demandé de participer financièrement à la réparation d'un nième manque  de rigueur de leur part, en payant la moitié de la facture (2.040€) d'une pompe de relevage oubliée par leur terrassier dans son chiffrage faute de quoi elle annulerait la réception. Nous avons reçu dans la foulée un courrier nous sommant de payer le montant restant dû de la construction par chèque afin de maintenir la réception, expliquant que celui-ci ne serait encaissé qu'à la levée effective de l'ensemble des réserves. Cette démarche honteuse est tout simplement illégale et nous a poussé à faire appel à un huissier !!! Alstone est incapable de mettre en œuvre les prestations qu’ils dessinent et qu’ils vendent. Le suivi de chantier est inexistant. Toutes les erreurs qui ont été réparées pendant notre construction, l'ont été grâce à notre présence incessante sur le chantier. A quoi sert leur conducteur de travaux ???  Les artisans ne lisent pas les plans;  à quoi servent-ils si c’est pour rester au fond d’une pochette dans le camion ?  Alstone n’est pas capable de reconnaître leurs erreurs, ils renvoient la balle aux artisans qui se défaussent à leur tour. Je vous mets quelques détails de nos déboires plus bas et j'ai créé également un groupe de discussion WhatsApp avec un journal de bord commenté, plein d’images et de vidéos ; envoyez-moi un MP et je vous ajouterai au groupe. Nous sommes donc le 30 mars 2022, soit presque 8 mois après la livraison de notre maison survenue le 06/08/2021 et on a toujours des désordres de malfaçons  et de non-façons... les artisans et le constructeur se renvoyant la balle mutuellement; Leur manque de sérieux et de suivi fait qu'aujourd'hui encore, nous n'avons toujours pas fait notre déclaration d'achèvement des travaux, car il manque le certificat d'étanchéité à l'air (RT 2012).  Nous ne connaissions pas du tout Alstone, et si nous avions lu certains avis sur cette entreprise avant, nous nous serions posé plus de questions. En effet, nous avons suivi le commercial Mr F., avec qui nous avions de bonnes relations, qui nous avait dessiné la maison pour le compte d’un autre constructeur. Son discours était rassurant, nous nous sentions en confiance et les prestations annoncées semblaient être à la hauteur de nos attentes. MAIS LA RÉALISATION ET LE SUIVI ONT ÉTÉ PITOYABLES ! En clair, le véritable problème est leur manque de rigueur et de fiabilité que ce soit du côté des artisans ou du côté d’Alstone. En effet, personne n’est capable, ni fichu de prendre 5 minutes pour s’assurer que les réponses aux appels d’offres des artisans correspondent bien aux éléments contractuels du CCTP signé.