Aixcellence Mariage, Aix-en-Provence

J’ai acheté ma robe en juin 2024 pour un mariage prévu le 11 juillet 2025. Effectivement paiement en espèce demande ! La responsable m’avait dit qu’il fallait lui « debarasser » de la robe en avril. Elle ne répond JAMAIS au téléphone seulement par SMS. 4 rdv de retouches INUTILES car d’un rdv à l’autre la couturière prend les même mesures ! Elle fini par me proposer de récupérer ma robe… le 9 juillet, soit seulement deux jours avant le mariage. Pour éviter une catastrophe, j’envoie ma témoin la chercher le 3 juillet (n’étant moi même cette fois pas disponible et apparement c’était la seule date disponible : inacceptable !) et là c’est le drame, a une semaine de mon mariage, la robe est beaucoup trop grande, elle ne me va pas du tout. Je tente d’appeler la responsable : aucune réponse. Encore une fois, elle me répond seulement par SMS, me propose un rendez-vous en urgence le lundi pour retoucher la robe dans la nuit et me la donner le mardi. Mais le lundi matin, nouveau rebondissement : elle m’annonce tout à coup que c’est impossible à cause de « travaux »… travaux dont elle n’avait jamais parlé deux jours plus tôt quand elle m’avait elle-même proposé ce rendez-vous. Une excuse manifestement inventée à la dernière minute pour masquer son manque d’organisation. Rien que cet épisode résume bien l’irrespect total dont elle a fait preuve du début à la fin. Elle finit par me proposer de récupérer la robe la veille du mariage, tout en rejetant la faute sur moi, prétendant que j’avais maigri, ce qui est complètement faux et n’explique en rien l’ampleur des retouches nécessaires. À 4 jours de mon mariage, j’ai dû confier la robe à une autre couturière bien plus compétente, qui a réglé le problème en deux heures. Confier votre robe à cette boutique, c’est prendre le risque de voir votre plus beau jour tourner au cauchemar.