Centre d'appel à Chasseneuil-du-Poitou

Mon ressenti après l’essai à Aquitel (domaine bancaire. ) Lorsque j'ai commencé mon essai à Aquitel du 01.12.25 au 15.12.25,la formatrice principale n’était pas présente. La formation a eu lieu pendant trois jours avec une autre formatrice. Dès ces premiers jours ,cette dernière m’a cataloguée comme ayant des 《difficultés informatiques 》,malgré des bugs frequents sur les ordinateurs, des mots de passe qui ne passaient pas et des problèmes techniques rencontrés par d’autres participants également. Lorsque la formatrice principale est arrivée, j'ai lu l’avis de la précédente formatrice sur son ordinateur. Cela m'a démoralisée dès le départ. La formatrice principale a ensuite confirmé que j’avais plus de difficultés informatiques que les autres participants. Pour moi ,il ne s’agissait pas de difficultés techniques réelles, mais simplement de lenteur, car dans mes expériences professionnelles précédentes,je n’avais jamais été cataloguée comme ayant des problèmes informatiques. Un autre point qui m’a mise mal à l’aise a été que la formatrice a chuchoté à l’oreille de ma binôme des remarques sur mes《 difficultés informatiques《,sans gêne. Ce comportement m'a semblé manquer de professionnalisme .Même si la binôme m'avait dit que les conditions n'étaient pas réunies et que c’était le début de l’apprentissage, elle a tout de même laissé un avis mentionnant ces 《difficultés informatiques. 》Pendant le double appel et les deux appels que j’ai effectués,j’ai été stressée par les conditions techniques et l’organisation, mais j'ai réussi à réaliser mes recherches correctement .Parmis mes collègues, trois ont émis des jugements similaires, mais nous avons pu discuter et résoudre les malentendus. Le reste de l’équipe a été très sympathique et accueillant, et j'ai pu garder un bon contact avec certains d’entre eux. Mon ressenti global est que l’expérience m’a démoralisée dès le départ à cause de jugements hâtifs et d'un manque de professionnalisme plus patient et bienveillant, et en tenant compte des difficultés techniques et du temps nécessaire pour se familiariser avec les outils, l’expérience aurait pu être beaucoup plus constructive. J’espère que ce retour pourra être utile pour améliorer l’expérience des futurs participants.