Magasin d'outillage à Bartenheim

Très déçu par mon expérience avec ce vendeur. J’ai commandé des bidon d’huile. À la réception du colis, j’ai constaté que l’huile était arrivée percée, vraisemblablement à cause d’un emballage insuffisant ou inadapté dans le carton. Le problème peut arriver, mais ce qui est particulièrement décevant, c’est la gestion du service après-vente. Au lieu de chercher une solution ou d’essayer de comprendre la situation, j’ai eu le sentiment que ma parole était remise en question et que ma réclamation n’était pas prise au sérieux. En tant que client, être considéré comme si l’on n’était pas honnête est très désagréable. J’attendais simplement une prise en charge et une démarche commerciale constructive. Malheureusement, je n’ai pas trouvé l’écoute ni le sérieux espérés. Je partage cet avis pour informer les futurs clients de mon expérience