Mazgane, Marseille

Pour un dépannage de clim: On commence par obliger le client à faire un contrat d'entretien pour espérer avoir un devis par la suite. Proposition de contrat envoyée par mail, truffée de fautes d'orthographe et qu'il faut imprimer soit même pour pouvoir la signer! Intervention payable d'avance, évidemment, mais pour cause de secrétaire stagiaire, impossible d'avoir une facture immédiate. Bon...Je commence à être un peu dubitative mais je continue à faire confiance. Puis on vous change la date du RDV initial. Je ne dis rien et accepte. Le jour J, au deuxième RDV fixé, au bout de trois quart d'heure d'attente, j'appelle pour savoir ce qu'il se passe .La secrétaire n'est pas plus informée que moi et apprend en même temps que moi que le rdv doit être reporté à cause d'un dégât des eaux sur un chantier. ...Soit. Au 3eme rdv fixé donc, arrivent trois hommes qui doivent nettoyer et vérifier la clim. Mais on m'explique qu'on ne peut pas nettoyer la turbine sale parce que ça risque d' endommager le parquet et qu'ils n'ont bien sûr pas de bâche de protection. Normal. Et qu'ils devront peut être revenir cet hiver, avec cette fameuse bâche! Les filtres sont nettoyés mais là je comprends qu'ils ne savent pas que ma clim ne fonctionne pas...On ne les a pas mis au courant et comme la vérification est très soigneuse ils ne s'en aperçoivent pas. C'est donc moi qui explique le dysfonctionnement. Là, l'ouvrier un peu surpris, pour être sûr que je disais vrai, téléphone à son responsable pour avoir confirmation. Éclair de génie d'un ouvrier: allons chercher le thermomètre laser laissé dans le véhicule! Mais oui, ça peut être utile! Une bâche aussi, me direz vous, pour nettoyer!!!! hein? On prend la température, mais ma clim a de la fièvre! J'avais bien dit au magasin qu'elle était malade pourtant. Alors, comme je suis patiente et optimiste je m'attends encore à ce qu'on me la répare. Mais non! "Alors qu'est ce qu'on fait docteur?" à 120 euros le quart d'heure c'est un oncologue je crois! " Je ne sais pas, il faut faire un devis" "ah! et vous êtes venus pour quoi faire alors?" Bref... Une semaine se passe. Après avoir eu le responsable du magasin, le devis arrive, toujours par mail : 580 euros. Plus les 120 de départ, cela nous fait 700 euros pour une hypothétique fuite ou tout simplement une recharge de gaz. A bon entendeur...